في نوفمبر من هذا العام، اصطحب رئيس مجلس إدارة شركتنا بعض الموظفين في جولة لزيارة أسواق عدد من الدول والمناطق. تؤمن شركتنا إيمانًا راسخًا بأن العملاء هم رأس مالنا الحقيقي، وأن هدفنا الأساسي هو إرضاءهم. ولا سبيل لتحقيق رضا العملاء ومواكبة توجهات السوق إلا بفهم احتياجاتهم وفهم السوق.

سعياً لفهم العملاء والسوق، قرر رئيس مجلس الإدارة زيارة بلدان ومناطق مختلفة شخصياً لمتابعة السوق عن كثب، والاطلاع على سير مشاريع استخدام معدات التدفئة في مختلف البلدان والمناطق، وفهم الصعوبات الفعلية التي تواجه عمليات الشراء والتركيب، ومعرفة التوجهات المستقبلية لسوق معدات التدفئة في مختلف البلدان والمناطق. وبناءً على هذه المعلومات، سيضع رئيس مجلس الإدارة خطط عمل جديدة، وحلولاً للمشاكل، وجداول زمنية لمشاريع المنتجات الجديدة، وذلك لتوفير أفكار صحيحة وسريعة للإنتاج العلمي والتطوير الفعال.
انطلاقاً من الخبرة والتكنولوجيا المكتسبة من مراقبة السوق، يقوم رئيس مجلس الإدارة غالباً بتقديم الملاحظات والمناقشات مع الفنيين، ومناقشة وظيفة ومظهر المشعب الشائع في السوق، ومناقشة أجزاء نظام خلط المياه وتحديثها، كما يتم الاهتمام أيضاً خلال الزيارات بالابتكار في المنتجات الناضجة مثل صمامات الرادياتير وصمامات التحكم في درجة الحرارة وملحقات الرادياتير وما إلى ذلك.
يولي رئيس مجلس الإدارة أهمية بالغة لزيارات العملاء في مختلف البلدان والمناطق، ويحرص على التحضير الجيد لها. فقبل السفر، يتعرف على بعض جوانب الشركة، بما في ذلك مسؤول المشتريات، وصاحب القرار، ووضع الشركة في السوق والمبيعات، ووضعها الائتماني.

يُؤدي اختلاف العملاء عن السوق إلى اختلاف اتجاه وزاوية الملاحظة. يناقش رئيس مجلس الإدارة وبعض الموظفين أحيانًا مبيعات المشعبات الفعلية مع العملاء في متجر خطوط أنابيب الهندسة التابع لهم، وأحيانًا أخرى يُجرون حوارات أكثر تعمقًا مع العملاء في المطاعم المجاورة، مثل مناقشة أسباب شيوع مواصفات وأحجام علامة تجارية معينة من المشعبات في منطقة محددة، وكيفية دخول السوق المحلية، وما هي المنتجات التي يُنصح بها.