En novembre dernier, le président de notre société a accompagné des collaborateurs lors d'une tournée de visites sur les marchés de plusieurs pays et régions. Notre entreprise considère nos clients comme notre atout le plus précieux et notre raison d'être est de les satisfaire pleinement. C'est en comprenant leurs besoins et le marché que nous pouvons y parvenir et nous adapter aux évolutions de ce dernier.

Afin de mieux comprendre les clients et le marché, le Président a décidé de se rendre personnellement dans différents pays et régions pour observer de près le marché, suivre l'avancement des projets utilisant des équipements de chauffage, appréhender les difficultés rencontrées lors de l'achat et de l'installation, et anticiper les tendances du marché. Fort de ces informations, il définira de nouvelles orientations, des solutions aux problèmes rencontrés, ainsi que le calendrier des nouveaux projets de produits, afin de proposer des solutions pertinentes et rapides pour une production scientifique et un développement efficace.
Fort de l'expérience et des connaissances technologiques acquises grâce à l'observation du marché, le président échange régulièrement avec les techniciens, abordant la fonction et l'apparence des collecteurs les plus populaires sur le marché, les composants des systèmes de mélange d'eau et leurs améliorations, ainsi que les innovations concernant les produits matures tels que les vannes de radiateur, les vannes de régulation de température, les accessoires de radiateur, etc., lors de ses visites.
Lors de ses déplacements chez les clients à travers le monde, le Président accorde une grande importance à ces visites, notamment en les préparant minutieusement. Avant chaque voyage d'affaires, il se renseigne sur l'entreprise, en identifiant le responsable des achats, le décideur, la situation commerciale et financière de l'entreprise, ainsi que sa solvabilité.

La différence entre les clients et le marché influence l'orientation et l'angle d'observation. Le président et certains employés discutent parfois des ventes de collecteurs avec les clients dans leurs magasins spécialisés, et parfois ont des échanges plus approfondis avec eux dans des restaurants voisins, par exemple pour expliquer pourquoi les spécifications et les dimensions d'une marque de collecteurs sont populaires dans une région donnée, comment pénétrer le marché local et quels produits recommander.