इस वर्ष नवंबर में, हमारी कंपनी के अध्यक्ष ने कुछ कर्मचारियों के साथ विभिन्न देशों और क्षेत्रों के बाजारों का दौरा किया। हमारी कंपनी हमेशा से मानती है कि ग्राहक हमारी सबसे मूल्यवान संपत्ति हैं, और हमारा व्यावसायिक उद्देश्य ग्राहकों को संतुष्ट करना है। ग्राहकों और बाजार को समझकर ही हम ग्राहक संतुष्टि प्राप्त कर सकते हैं और बाजार के रुझान के अनुरूप चल सकते हैं।

ग्राहकों और बाजार को बेहतर ढंग से समझने के लिए, अध्यक्ष ने विभिन्न देशों और क्षेत्रों का व्यक्तिगत रूप से दौरा करने का निर्णय लिया ताकि बाजार का गहन अवलोकन किया जा सके, विभिन्न देशों और क्षेत्रों में हीटिंग उपकरणों से संबंधित परियोजनाओं की प्रगति का जायजा लिया जा सके, खरीद और स्थापना में आने वाली वास्तविक कठिनाइयों को समझा जा सके और विभिन्न देशों और क्षेत्रों में हीटिंग उपकरण बाजार के भविष्य के रुझान का पता लगाया जा सके। इस जानकारी के आधार पर, अध्यक्ष नए कार्यमार्ग, समस्याओं के समाधान, नए उत्पाद परियोजनाओं की प्रगति और समयसीमा आदि तैयार करेंगे, ताकि वैज्ञानिक उत्पादन और कुशल विकास के लिए सटीक और त्वरित विचार प्रस्तुत किए जा सकें।
बाजार के अवलोकन से प्राप्त अनुभव और तकनीक के आधार पर, अध्यक्ष अक्सर तकनीशियनों से प्रतिक्रिया और चर्चा करते हैं, बाजार में लोकप्रिय मैनिफोल्ड के कार्य और स्वरूप पर चर्चा करते हैं, जल मिश्रण प्रणाली के भागों और उनके उन्नयन पर चर्चा करते हैं, और रेडिएटर वाल्व, तापमान नियंत्रण वाल्व, रेडिएटर सहायक उपकरण आदि जैसे परिपक्व उत्पादों के नवाचारों पर भी अक्सर दौरों के दौरान ध्यान देते हैं।
विभिन्न देशों और क्षेत्रों में ग्राहकों से मुलाकात के दौरान, अध्यक्ष वैचारिक दृष्टि से भी ग्राहक मुलाकातों को बहुत महत्व देते हैं। मुलाकात की अच्छी तैयारी करना महत्वपूर्ण माना जाता है। व्यापारिक यात्रा से पहले, वे कंपनी की कुछ स्थितियों से परिचित हो जाते हैं, जिनमें खरीद प्रभारी, निर्णय लेने वाला व्यक्ति, कंपनी की बाजार और बिक्री की स्थिति और कंपनी की साख शामिल हैं।

ग्राहकों और बाज़ार के बीच का अंतर अवलोकन की दिशा और कोण को बदल देता है। अध्यक्ष और कुछ अन्य कर्मचारी कभी-कभी ग्राहकों के इंजीनियरिंग पाइपलाइन स्टोर में उनसे मैनिफोल्ड की वास्तविक बिक्री पर चर्चा करते हैं, और कभी-कभी आस-पास के रेस्तरां में ग्राहकों के साथ अधिक गहन बातचीत करते हैं, जैसे कि किसी विशेष क्षेत्र में किसी ब्रांड के मैनिफोल्ड की विशिष्टताएँ और आकार लोकप्रिय क्यों हैं, स्थानीय बाज़ार में कैसे प्रवेश किया जाए, और किन उत्पादों की अनुशंसा की जानी चाहिए।