Nel novembre di quest'anno, il presidente della nostra azienda ha accompagnato alcuni dipendenti in visita ai mercati di diversi paesi e regioni. La nostra azienda è da sempre convinta che i clienti rappresentino la nostra risorsa più preziosa e che il nostro obiettivo aziendale sia la loro soddisfazione. Solo comprendendo i clienti e il mercato possiamo raggiungere la loro piena soddisfazione e rimanere al passo con le tendenze del mercato.

Al fine di comprendere i clienti e il mercato, il Presidente ha deciso di recarsi personalmente in diversi paesi e regioni per osservare più da vicino il mercato, monitorare l'andamento dei progetti che utilizzano apparecchiature di riscaldamento in vari paesi e regioni, comprendere le reali difficoltà incontrate nell'acquisto e nell'installazione e conoscere le future tendenze del mercato delle apparecchiature di riscaldamento in diversi paesi e regioni. Sulla base di queste informazioni, il Presidente formulerà nuove strategie, soluzioni ai problemi, tempistiche e progressi per i progetti di nuovi prodotti, ecc., in modo da fornire idee corrette e tempestive per una produzione scientifica e uno sviluppo efficiente.
Grazie all'esperienza e alla tecnologia acquisite osservando il mercato, il presidente si confronta spesso con i tecnici, discutendo della funzionalità e dell'aspetto dei collettori più diffusi, dei componenti del sistema di miscelazione dell'acqua e dei relativi aggiornamenti. Durante le visite, vengono spesso presi in considerazione anche l'innovazione di prodotti consolidati come valvole per radiatori, valvole termostatiche, accessori per radiatori, ecc.
Nel processo di visita ai clienti in vari paesi e regioni, il Presidente attribuisce grande importanza anche dal punto di vista ideologico alle visite ai clienti. Ritiene fondamentale prepararsi adeguatamente per la visita. Prima del viaggio d'affari, si informa su alcuni aspetti dell'azienda, tra cui il responsabile degli acquisti, il responsabile delle decisioni, la situazione del mercato e delle vendite dell'azienda e la sua solvibilità.

La differenza tra clienti e mercato determina una diversa direzione e prospettiva di osservazione. Il presidente e alcuni altri dipendenti a volte discutono delle vendite effettive di collettori con i clienti presso il loro punto vendita di tubazioni, altre volte intrattengono scambi più approfonditi con i clienti in ristoranti vicini, ad esempio discutendo del perché le specifiche e le dimensioni di una determinata marca di collettori siano popolari in una certa regione, di come entrare nel mercato locale e di quali prodotti consigliare.