Биылғы жылдың қараша айында компаниямыздың төрағасы бірнеше қызметкерді кейбір елдер мен аймақтардың нарықтарына апарды. Біздің компания әрқашан тұтынушылар біздің құнды байлығымыз деп санайды, ал біздің бизнес мақсатымыз - тұтынушыларды қанағаттандыру. Тек тұтынушылар мен нарықты түсіну арқылы ғана біз тұтынушылардың қанағаттануына қол жеткізе аламыз және нарықтық үрдістерге сәйкес келе аламыз.

Тұтынушылар мен нарықты түсіну үшін төраға нарықты мұқият бақылау, әртүрлі елдер мен аймақтардағы жылыту жабдықтарын пайдаланатын жобалардың барысын меңгеру, сатып алу мен орнату кезінде кездесетін нақты қиындықтарды түсіну және әртүрлі елдер мен аймақтардағы жылыту жабдықтары нарығының келесі үрдісін білу үшін әртүрлі елдер мен аймақтарға жеке баруды шешті. Осы ақпаратқа сүйене отырып, төраға ғылыми өндіріс пен тиімді даму үшін дұрыс және жылдам идеялар ұсыну үшін жаңа жұмыс бағыттарын, мәселелерді шешу жолдарын, жаңа өнім жобаларының барысы мен уақыт түйіндерін және т.б. тұжырымдайды.
Нарықты бақылаудан алынған тәжірибе мен технологияға сүйене отырып, төраға техниктермен жиі кері байланыс жасайды және талқылайды, нарықтағы танымал коллектордың қызметі мен сыртқы түрін, суды араластыру жүйесінің бөліктері мен оларды жаңартуды талқылайды, сондай-ақ радиатор клапандары, температураны бақылау клапандары, радиатор керек-жарақтары және т.б. сияқты жетілген өнімдердің инновациялары да сапарлар кезінде жиі назар аударылады.
Төраға әртүрлі елдер мен аймақтардағы тұтынушыларға бару процесінде идеология тұрғысынан тұтынушыларға баруға да үлкен мән береді. Сапарға жақсы дайындалу маңызды деп саналады. Іссапар алдында ол кәсіпорынның кейбір жағдайларымен, соның ішінде сатып алуға жауапты тұлғамен, шешім қабылдаушымен, кәсіпорынның нарықтық және сату жағдайымен, сондай-ақ кәсіпорынның несиелік жағдайымен танысады.

Тұтынушылар мен нарық арасындағы айырмашылық бақылау бағыты мен бұрышын әртүрлі етеді. Төраға және басқа да кейбір қызметкерлер кейде тұтынушының инженерлік құбыр дүкеніндегі тұтынушылармен коллектордың нақты сатылымын талқылайды, ал кейде жақын маңдағы мейрамханалардағы тұтынушылармен тереңірек әңгімелеседі, мысалы, белгілі бір аймақтағы коллектор брендінің сипаттамалары мен өлшемдері неге танымал екенін, жергілікті нарыққа қалай кіру керектігін және қандай өнімдерді ұсыну керектігін талқылайды.