В ноябре этого года председатель нашей компании вместе с сотрудниками совершил поездку по рынкам нескольких стран и регионов. Наша компания всегда считала клиентов своим ценным достоянием, и наша цель — удовлетворение потребностей клиентов. Только понимая клиентов и рынок, мы можем достичь удовлетворенности клиентов и соответствовать рыночным тенденциям.

Для лучшего понимания потребностей клиентов и рынка председатель правления решил лично посетить различные страны и регионы, чтобы более внимательно изучить рынок, отследить ход реализации проектов по использованию отопительного оборудования в разных странах и регионах, понять реальные трудности, возникающие при закупке и установке, а также узнать о будущих тенденциях рынка отопительного оборудования в разных странах и регионах. На основе этой информации председатель правления будет разрабатывать новые направления работы, решения проблем, определять ход и сроки реализации новых продуктовых проектов и т.д., чтобы оперативно и эффективно внедрять передовые идеи в научное производство и обеспечивать результативное развитие.
Основываясь на опыте и технологиях, полученных в результате наблюдения за рынком, председатель часто обменивается мнениями и обсуждает с техническими специалистами функциональность и внешний вид популярных на рынке коллекторов, компоненты системы смешивания воды и их модернизацию, а также инновации в таких уже существующих продуктах, как радиаторные клапаны, терморегулирующие клапаны, комплектующие для радиаторов и т. д., которые также часто обсуждаются во время визитов.
В процессе посещения клиентов в различных странах и регионах председатель также придает большое идеологическое значение визитам к клиентам. Он считает важным тщательно подготовиться к визиту. Перед деловой поездкой он знакомится с некоторыми условиями предприятия, включая ответственного за закупки, лицо, принимающее решения, рыночное и сбытовое положение предприятия, а также его кредитоспособность.

Разница между клиентами и рынком обуславливает различное направление и ракурс наблюдения. Председатель и некоторые другие сотрудники иногда обсуждают фактические продажи коллекторов с клиентами в фирменном магазине инженерных трубопроводов, а иногда ведут более углублённые беседы с клиентами в близлежащих ресторанах, например, обсуждают, почему характеристики и размеры коллекторов той или иной марки пользуются популярностью в определённом регионе, как выйти на местный рынок и какие продукты следует рекомендовать.