Bu yılın Kasım ayında, şirketimizin başkanı bazı çalışanlarımızla birlikte bazı ülke ve bölgelerin pazarlarını ziyaret etti. Şirketimiz her zaman müşterilerin en değerli varlığımız olduğuna ve iş amacımızın müşteri memnuniyeti olduğuna inanmaktadır. Müşterileri ve pazarı anlayarak ancak müşteri memnuniyetini sağlayabilir ve pazar trendine uyum sağlayabiliriz.

Müşterileri ve pazarı daha iyi anlamak için, Yönetim Kurulu Başkanı, pazarı daha yakından gözlemlemek, çeşitli ülke ve bölgelerdeki ısıtma ekipmanı kullanan projelerin ilerleyişini öğrenmek, satın alma ve kurulumda karşılaşılan gerçek zorlukları kavramak ve çeşitli ülke ve bölgelerdeki ısıtma ekipmanı pazarının gelecekteki trendini bilmek amacıyla farklı ülke ve bölgelere bizzat gitmeye karar verdi. Bu bilgilere dayanarak, Yönetim Kurulu Başkanı, bilimsel üretim ve verimli geliştirme için doğru ve hızlı fikirler sunmak amacıyla yeni çalışma rotaları, sorun çözümleri, yeni ürün projelerinin ilerleme ve zamanlama noktaları vb. belirleyecektir.
Yönetim kurulu başkanı, piyasayı gözlemleyerek edindiği deneyim ve teknolojiden yola çıkarak, teknisyenlerle sık sık görüş alışverişinde bulunur; piyasadaki popüler manifoldların işlevi ve görünümü, su karıştırma sistemlerinin parçaları ve bunların geliştirilmesi konularını ele alır; ayrıca radyatör vanaları, sıcaklık kontrol vanaları, radyatör aksesuarları gibi olgun ürünlerin inovasyonu da ziyaretler sırasında sıklıkla gündeme getirilir.
Çeşitli ülke ve bölgelerdeki müşterileri ziyaret etme sürecinde, Yönetim Kurulu Başkanı ideolojik olarak da müşteri ziyaretlerine büyük önem vermektedir. Ziyarete iyi hazırlanmak büyük önem taşımaktadır. İş seyahatinden önce, satın almadan sorumlu kişi, karar verici, işletmenin pazar ve satış durumu ve işletmenin kredi durumu da dahil olmak üzere işletmenin bazı koşullarını öğrenmektedir.

Müşteriler ve pazar arasındaki fark, gözlem yönünü ve açısını da farklı kılıyor. Yönetim kurulu başkanı ve diğer bazı çalışanlar, bazen müşterinin mühendislik boru hattı mağazasında müşterilerle manifold satışları hakkında görüş alışverişinde bulunurken, bazen de yakındaki restoranlarda müşterilerle daha derinlemesine görüş alışverişinde bulunuyorlar; örneğin, belirli bir bölgede bir marka manifoldun özelliklerinin ve boyutlarının neden popüler olduğu, yerel pazara nasıl girileceği ve hangi ürünlerin tavsiye edilmesi gerektiği gibi konuları tartışıyorlar.