Tháng 11 năm nay, chủ tịch công ty chúng tôi đã dẫn một số nhân viên đi thăm quan thị trường của một số quốc gia và khu vực. Công ty chúng tôi luôn tin rằng khách hàng là tài sản quý giá nhất, và mục tiêu kinh doanh của chúng tôi là làm hài lòng khách hàng. Chỉ bằng cách thấu hiểu khách hàng và thị trường, chúng ta mới có thể đạt được sự hài lòng của khách hàng và bắt kịp xu hướng thị trường.

Để hiểu rõ hơn về khách hàng và thị trường, Chủ tịch quyết định đích thân đến các quốc gia và khu vực khác nhau để quan sát thị trường kỹ lưỡng hơn, nắm bắt tiến độ các dự án sử dụng thiết bị sưởi ấm tại các quốc gia và khu vực đó, hiểu rõ những khó khăn thực tế gặp phải trong quá trình mua sắm và lắp đặt, cũng như biết được xu hướng tiếp theo của thị trường thiết bị sưởi ấm tại các quốc gia và khu vực đó. Dựa trên thông tin này, Chủ tịch sẽ đề ra các phương hướng làm việc mới, giải pháp cho các vấn đề, tiến độ và thời điểm quan trọng của các dự án sản phẩm mới, v.v., nhằm cung cấp những ý tưởng chính xác và nhanh chóng cho việc sản xuất khoa học và phát triển hiệu quả.
Từ kinh nghiệm và công nghệ thu được từ việc quan sát thị trường, chủ tịch thường xuyên phản hồi và thảo luận với các kỹ thuật viên, bàn về chức năng và hình thức của các loại ống góp phổ biến trên thị trường, các bộ phận của hệ thống trộn nước và việc nâng cấp chúng, cũng như sự đổi mới của các sản phẩm đã có mặt trên thị trường như van tản nhiệt, van điều khiển nhiệt độ, phụ kiện tản nhiệt, v.v. cũng thường được quan tâm trong các chuyến thăm.
Trong quá trình thăm khách hàng tại các quốc gia và khu vực khác nhau, Chủ tịch cũng rất coi trọng việc thăm hỏi khách hàng. Ông cho rằng việc chuẩn bị kỹ lưỡng cho chuyến thăm là rất quan trọng. Trước mỗi chuyến công tác, ông đều tìm hiểu một số thông tin về doanh nghiệp, bao gồm người phụ trách mua hàng, người ra quyết định, tình hình thị trường và doanh số bán hàng, cũng như uy tín tín dụng của doanh nghiệp.

Sự khác biệt giữa khách hàng và thị trường khiến hướng và góc nhìn quan sát cũng khác nhau. Chủ tịch và một số nhân viên khác đôi khi thảo luận về doanh số bán hàng thực tế của ống góp với khách hàng tại cửa hàng đường ống kỹ thuật của khách hàng, và đôi khi lại có những cuộc trao đổi sâu hơn với khách hàng tại các nhà hàng gần đó, chẳng hạn như thảo luận về lý do tại sao thông số kỹ thuật và kích thước của một nhãn hiệu ống góp nào đó lại được ưa chuộng ở một khu vực nhất định, làm thế nào để thâm nhập thị trường địa phương và nên giới thiệu những sản phẩm nào.